Beratung

Beratung

Viele Teammitglieder der Delta-Gruppe arbeiten seit mehr als 15 Jahren mit unseren Produkten und bieten daher unseren Kunden und Partnern eine einzigartige Kenntnis der Delta-Technologie sowie fundiertes Wissen um bewährte Praktiken für einen erfolgreichen und langfristigen Einsatz in jeder Unternehmensumgebung.

Unsere Berater arbeiten mit Ihren Projektteams zusammen und führen sie in die Verwendung der Delta-Produkte unter Berücksichtigung Ihrer speziellen Projektanforderungen und Technologie-Infrastruktur ein. Damit bringt Ihnen eine Zusammenarbeit mit Delta:

• Eine verkürzte Anlaufzeit für Ihre Projekte
• Den Zugriff auf die langjährigen praktischen Erfahrungen unserer Berater für noch mehr Produktivität
• Schnellere Rentabilität der Investitionen die sie in Delta-Produkte und -Services getätigt haben.

Haben Sie Fragen zu unseren Beratungsleistungen? Dann kontaktieren Sie bitte unsere lokalen Vertriebs- oder Support-Organisationen.

Beratung durch unsere Experten - Teil unseres Lösungsangebots

Die Einführung unserer Entwicklungswerkzeuge geht häufig mit der Einführung mehrschichtiger, z.T. neuer Technologien einher. Dabei begleiten wir Sie kompetent durch Schulungen, Projektbetreuung ("Coaching") sowie mit aktiver Unterstützung Ihrer Mannschaft.

Wir sind für Sie da
Natürlich sind wir auch schon in früheren Phasen für Sie da. Auf komplexe neue Techniken und die sie unterstützenden Werkzeuge wird nicht blind gesetzt. Mit unserem Service-Team kommen Sie daher schon frühzeitig während der Produktauswahlphase des Pilotprojekts in Kontakt. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern wird die Aufgabenstellung des Pilotprojektes definiert, gemeinsam werden das neue Design und die gewünschte Leistung erarbeitet.

Wir geben Hilfe zur Selbsthilfe
Unser Ziel ist generell die Hilfe zur Selbsthilfe. Wir begleiten Sie beim Einsatz unserer Produkte, solange bis Sie Ihren Weg alleine beschreiten können. Natürlich stehen wir Ihnen auch danach gerne für Reviews zur Verfügung und assistieren Ihnen beim Auffinden neuer Konzepte und Lösungsansätze.

Gemeinsam nach Lösungen suchen
Treten im Verlauf Ihrer Projekte personelle Engpässe auf, werden wir gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen suchen. Durch das Netzwerk der Delta Software Technology Gruppe und befreundete Beratungshäuser haben wir Zugriff auf das benötigte Know-how - wir finden eine Lösung Ihres Problems!
 

Wir sind mit vollem Engagement für Sie da!

Professioneller Support - zuverlässige Hilfe zu günstigen Konditionen

Wir reagieren schnell und effizient
Unsere Support-Mannschaft steht Ihnen bei eventuell auftretenden Problemen mit hohem Engagement und professioneller Qualität zur Seite. Wir reagieren schnell und effizient. Die Größe unserer Unternehmensgruppe erlaubt es, kurzfristig und unbürokratisch auf Ihre Wünsche und eventuellen Sorgen einzugehen. Wir greifen auf Spezialisten unserer Ländergesellschaften genauso wie auf die hochqualifizierten Entwickler der Entwicklungsgesellschaft zu, um Ihnen schnellstmöglich und verlässlich Lösungen zu bieten. Die Sie unterstützenden Support-Spezialisten kennen die von Ihnen eingesetzten Werkzeuge. Sie wissen, dass Sie in den für Ihr Unternehmen bedeutsamen Projekten keine langen Ausfallzeiten tolerieren können. Die Leistungsfähigkeit unseres Supports zeichnet uns aus.

Unsere Service Hotline
Im Rahmen Ihres Wartungsvertrags stehen wir Ihnen per E-Mail, Internet, Telefon und Telefax zur Verfügung. Sie werden per E-Mail-Abonnement automatisch von jedem Produkt-Update und über "Solved Problems" informiert. Als Wartungskunde können Sie ausführliche Support-Informationen ohne Zusatzkosten vom Internet laden. Support-Anfragen werden in einer Datenbank erfasst, Antworten, Problemlösungen etc. werden über diese Datenbank verbreitet. Die Support-Datenbank wird von den Support-Spezialisten aller Ländergesellschaften genutzt. Dadurch steht Ihnen eine umfassende Wissensbasis zur Verfügung: Ihnen kommen die Lösungen all unserer ausländischen Schwesterunternehmen unmittelbar und ohne jeglichen Zeitverzug zugute, die Support-Spezialisten auch der Schwesterunternehmen nehmen sich "Ihres Falles" an.

Wir unterstützen Sie
Natürlich können wir Ihnen auch Unterstützung anbieten, die über den Umfang des Wartungsvertrags hinausgeht: Unsere Mitarbeiter begleiten Sie und Ihre kritischen Projekte bei Ihnen im Hause oder von einer unserer Niederlassungen aus.